企業行動化(M化)對BPR的影響

行動裝置的普及，促使企業行動化掀起了新一波的BPR浪潮，企業M化也成為企業生存必需的措施，M化讓使用者能夠無所不在、定位性、個人化、便利性的使用原本必須在電腦上才能使用的功能，BYOD(Bring Your Own Device)也成為現今辦公室的趨勢，更快速地業務派給與線上辦公室的概念，也漸漸的於某些產業中取代傳統的辦公室概念，M化的普及卻也讓不了解的人有以下六大迷思：

1. 買了智慧型手機就是M化

M化真正的重點在於：「能否讓員工在任何地點、任何時間使用任何工具取得必要資訊。」 ，而智慧型手機只是M化的載具，若沒有為智慧型手機設計專屬的APP，使用上不但對業績沒有幫助，反而使用的不便會造成員工的困擾。

2. M化很單純

「M化實際上就是一次企業流程再造。」，M化的目的是為了改善企業的流程，這不僅是購買載具即能解決的，必須從流程中的根本、徹底的再造，雖然不及E化所需考慮的那麼廣泛，卻也沒有想像中的單純。

3. M化一定要使用無線網路

M化只要能於任何時間和地點取得必要資訊即可，不局限於使用無線網路。

4. M化等於抱著電腦資料到處跑

受限於較小的操作介面，需要適合於手持裝置的介面設計，才能讓使用者能夠更直觀、符合人體工學的使用，而不是呈現過多的資訊，而讓使用者無法快速取得必須的資訊，造成M化的效率降低。

5. 別人M化，所以我要跟進

如同ERP，不是每間企業都適合，必須配合企業內部的核心能力，以防止M化與BPR產生手腦做不同事情況，M化所促起的BPR，仍需配合企業的核心能力以及良好的系統設計，才能發揮最大的功效。

6. M化一次就可做完

M化不是一次就可以完成的，這會導致員工對於變革的抗拒，必須以領航導入(Pilot)的概念，從點再到線再到面，一步一步地讓企業M化，而達成BPR的效果。

M化在現今行動裝置普及的時代，已經是不可避免的趨勢，尋找到企業所需的M化概念，再透過良好的介面設計與系統設計，提升組織內外部的績效，若能以相適的系統運行，M化即能達到BPR的效用，改善企業的流程。